Unterstützungsvertrag zur ZIMMERER Software
Beratung:


Software-Updates:
Preis:


Telefonische Beratung:
Hierzu stehen Ihnen mehrere Ansprechpartner zur Verfügung. Sie können sich, je nach Schwerpunkt, räumlicher Nähe und Verfügbarkeit, an jeden davon wenden. Falls die von Ihnen gewählte Nummer momentan nicht besetzt ist, meldet sich ein Anrufbeantworter. Bitte sprechen Sie in diesem Fall das Problem und die Fragestellung kurz und präzise auf Band. Sie erhalten später einen kurzen Rückruf, in dem Sie gebeten werden, nochmals anzurufen (da der Unterstützungsvertrag die Kosten längerer Telefonate nicht abdeckt).
Bei schwierigen Fragestellungen, die sich am Telefon nur schlecht erklären lassen oder möglicherweise nicht spontan am Telefon beantwortet werden können, empfehlen wir Ihnen, zunächst per Fax oder Post die aufgetretenen Schwierigkeiten zu beschreiben (eventuell mit Ausdrucken oder Bildern).
Falls Sie über einen Internet-Anschluss verfügen ist EMail das optimale Kommunikationsmittel, da Sie hierbei auch gleich die entsprechenden Projektdaten mit anhängen können.
Je besser die aufgetretenen Komplikationen beschrieben sind, desto leichter und schneller läßt sich eine Analyse der Situation durchführen.
Die von uns dazu benötigte Zeit wird als telefonische Beratungszeit verrechnet.


Die einzelnen Ansprechpartner (nach Postleitzahl geordnet):

Zimmermeister Körner

Albertinenstieg 1 b, 22457 Hamburg

Telefon 040 - 390 0790 Fax 040 - 390 7846

Email Koerner@zimmerer.de

Schwerpunkt:fachliche Beratung, Abbund-Fragen

Zimmermeister Hayen

Otto-Hahn-Str.4, 26919 Brake

Telefon 04401-72180 Fax 04401-70156

Email Hayen@zimmerer.de

Schwerpunkt: fachliche Beratung, Abbund-Fragen

Software-Entwicklung Dipl.Physiker M. Zippel

Postfach 11 03 27, 69072 Heidelberg

Telefon 06221-21259 Fax 032.224.143.052

Email Zippel@zimmerer.de



Zusätzliche Leistungen:
Für über den Unterstützungsvertrag hinausgehende Leistungen berechnen wir eine Pauschale von € 75 pro Stunde, zuzüglich der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer.

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